Woordenlijst: 30 begrippen uit de ticketdoorverkoop eenvoudig uitgelegd

Ticketdoorverkoop heeft een eigen vocabulaire, en dat wordt vrijwel nooit uitgelegd: het wordt gewoon gebruikt, in forumberichten en uitbetalingsoverzichten, alsof iedereen het al kent. Dit zijn de dertig begrippen die het vaakst voorkomen, gegroepeerd naar waar je ze tegenkomt.

De markt

Primaire markt — Waar tickets voor het eerst worden verkocht, door de organisator of diens officiële ticketpartner. De prijs wordt hier door de verkoper gezet, niet door vraag en aanbod tussen bezoekers.

Secundaire markt — Waar wordt doorverkocht door wie als eerste kocht. viagogo, StubHub en Gigsberg zijn de grote Europese voorbeelden.

Verkoopstart (onsale) — Het moment waarop tickets in de algemene verkoop gaan. Meestal een vast tijdstip, meestal met wachtrij.

Presale — Vervroegde toegang vóór de algemene verkoop, voor fanclubleden, kaarthouders, zaalabonnees of nieuwsbrieflezers. Vereist normaal een code.

Nalevering (drop) — Een partij die na de verkoopstart vrijkomt: achtergehouden voorraad, productieplaatsen, retouren. Vaak onaangekondigd, en een van de meest over het hoofd geziene bronnen van tickets tegen nominale waarde.

Aanbodsdiepte — Hoeveel tickets er op dit moment voor een evenement op de secundaire markt staan. Lees het altijd af tegen de capaciteit: 200 aanbiedingen betekenen iets anders in een zaal van 1.500 dan in een stadion van 60.000.

Instapprijs (get-in) — Het goedkoopste beschikbare ticket voor een evenement. Het getal dat bedoeld wordt als iemand zegt dat een evenement «op 90 € staat» — en waaraan jouw aanbod wordt afgemeten, ongeacht de kwaliteit van de plaats.

Vergelijkingspunt (comp) — Een aanbod of afgeronde verkoop van een vergelijkbare plaats bij een vergelijkbaar evenement, als referentie voor de waarde van de jouwe.

Geld en kosten

Nominale waarde — De door de organisator vastgestelde gedrukte prijs, vóór kosten. In verschillende landen moet die bij doorverkoop worden vermeld.

Eindprijs (all-in) — Wat de koper werkelijk betaalt, inclusief kopersvergoeding. Vaak 20 tot 40 % boven de vraagprijs, en daarom kan een aanbod dat jou scherp lijkt dat voor de koper niet zijn.

Verkoopcommissie — Het percentage dat de marktplaats van je verkoop inhoudt voordat ze uitbetaalt. Verschilt per platform, land en categorie.

Kopersvergoeding — Het percentage dat boven op je vraagprijs komt en door de koper wordt betaald. Kost jou direct niets, maar drukt wat een koper jou wil betalen.

Uitbetaling — Het geld dat na commissie op je rekening komt. Marktplaatsen geven het meestal pas na het evenement vrij.

Break-even — De verkoopprijs waarbij je na kosten je geld terug hebt. Altijd hoger dan je inkoop, en het getal dat het vaakst niet wordt uitgerekend vóór het plaatsen.

Dynamische prijzen — Prijzen op de primaire markt die tijdens de verkoop met de vraag meestijgen. Ze halen het gat weg waar doorverkoop van leeft en betekenen dat je mogelijk bovenin de vraagcurve koopt.

Doorverkooppercentage (sell-through) — Het aandeel van de aangeboden tickets dat daadwerkelijk verkoopt. Een laag percentage bij grote aanbodsdiepte is het klassieke profiel van een evenement dat iedereen die het houdt gaat teleurstellen.

Tickets en levering

E-ticket — Een pdf die jij beheert en direct kunt versturen. Het eenvoudigst om door te verkopen.

Mobiele overdracht — Levering via de app of het account van de officiële verkoper. Jij stuurt een overdracht; de koper heeft een account nodig om die te aanvaarden. Vaak pas kort voor het evenement mogelijk.

Barcode — De code die toegang geeft. Een barcode alleen is geen bewijs van geldigheid: hij kan opnieuw worden uitgegeven, en daarom zijn kopers op serieuze marktplaatsen door een garantie gedekt in plaats van door vertrouwen in een afbeelding.

Persoonsgebonden ticket — Ticket met de naam van de koper, soms met identiteitscontrole aan de deur. Vereist meestal een formele naamswijziging en is vaak helemaal niet door te verkopen.

Fysiek ticket — Papieren kaart, verstuurd of af te halen. Zeldzaam geworden, en traag genoeg om late verkopen lastig te maken.

Afhalen bij de kassa — Tickets die bij de zaal worden opgehaald, meestal met het identiteitsbewijs van de oorspronkelijke koper. In de praktijk niet netjes door te verkopen.

Vrije plaatskeuze (GA) — Geen genummerde plaats: staanplaats of vrije tribune. Alle tickets in een zone zijn onderling uitwisselbaar, wat prijzen makkelijker maakt en onderscheiden lastiger.

Beperkt zicht — Plaatsen met deels afgeschermd zicht op het podium. Moet worden vermeld en ligt duidelijk onder vergelijkbare plaatsen zonder belemmering.

Split — Hoe een aanbod van meerdere tickets mag worden opgesplitst. «Geen losse plaatsen» voorkomt een verkoop die je met één onverkoopbare stoel midden in een rij achterlaat.

Kopen, verkopen en risico

Speculatief aanbod — Tickets aanbieden die je nog niet bezit, in de verwachting ze later te bemachtigen. Door de meeste marktplaatsen verboden en de snelste weg naar een boete voor niet-leveren.

Onderbieden — Net onder het goedkoopste aanbod gaan zitten om de volgende verkoop te pakken. Eenmaal effectief, op den duur ondermijnend, omdat het de prijs van het hele evenement omlaag trekt.

Terughalen (delisting) — Een aanbod verwijderen, meestal omdat de tickets elders zijn verkocht. Wie op meerdere marktplaatsen plaatst, voor die is dat snel en foutloos doen het hele werk.

Boete voor niet-leveren — Wat een marktplaats in rekening brengt als je verkochte tickets niet kunt leveren: de kosten van vervanging voor de koper plus een boete. Doorgaans hoger dan de waarde van de verkoop.

DAC7 — De EU-rapportageregels waaronder online marktplaatsen verkopersgegevens aan de belastingdienst doorgeven zodra vrij lage drempels worden overschreden. Relevant zodra doorverkoop van incidenteel naar geregeld gaat.

Hoe verder

Begrippen zijn het makkelijke deel. Wat je ermee doet staat in de complete gids voor beginners, de inkoopbeslissing in zeven criteria voor evenementen die de moeite waard zijn en de cijfers in een eerlijke berekening.

Wil je aanbodsdiepte, instapprijzen en doorverkooppercentage voor je eigen evenementen zien in plaats van ze één voor één op te zoeken: dat is wat TickSights doet over viagogo, StubHub en Gigsberg.

Algemene informatie, geen juridisch of fiscaal advies. De terminologie verschilt licht per marktplaats.